Services

La Redoute invente la Vente Par Correspondance en 1922 et publie son premier catalogue en 1928. La Redoute lance son « 48H Chrono » en 1984 et son « 24H Chrono » en 1994. A travers son histoire, La Redoute ne cesse de créer, d’innover et de se réinventer. Création et innovation sont dans l’ADN de l’entreprise depuis toujours.

Un partenariat historique avec Relais Colis

Relais Colis est l’inventeur et le leader de la livraison de colis en relais et de la livraison à domicile d’équipements de la maison. La Redoute est le partenaire historique et privilégié de Relais Colis. Grâce à cette étroite collaboration, La Redoute est en capacité de proposer à ses clientes la formule de livraison la plus adaptée tout en garantissant une qualité de services de bout en bout. Pour enrichir son offre de services, La Redoute peut compter sur les nombreux atouts de Relais Colis : la taille de son réseau et la pérennité de son partenariat, une qualité de service reconnue, un maillage important en région parisienne et une couverture de toutes les grandes agglomérations, une excellente traçabilité grâce aux PDA. Depuis novembre 2015, La Redoute a lancé la livraison gratuite en Relais Colis Drive pour les produits volumineux, en s'appuyant sur un réseau de 22 Relais Colis Drive répartis partout en France.

 

Un nouveau centre logistique

Afin de conforter sa position de leader français du e-commerce en mode en maison, La Redoute a investi en 2015 plus de 50 millions d’euros dans un nouvel entrepôt logistique, baptisé "Quai 30", installé à Wattrelos, en proximité de Roubaix. Il sera totalement opérationnel en juin 2016. Pouvoir traiter plus de 3 500 commandes à l’heure, préparer une commande en deux heures, livrer le lendemain matin une commande passée la veille avant 20h00, traiter 300 000 références produits, soit deux fois plus qu’aujourd’hui … telles sont les performances du nouvel entrepôt logistique de La Redoute qui s’étendra sur plus de 42 000 m2. Cet entrepôt sera doté des dernières techniques de pointe qui représentent le meilleur des avancées technologiques (navette automatisée, moyens de stockage autonomes, trieur de pochettes,…). La Redoute mène une révolution numérique de la logistique : les systèmes d’information permettent le traitement des commandes en temps réel.

 

Des magasins éphémères

La Redoute a inventé un concept itinérant de boutiques éphémères lancé en septembre 2014 et qui sillonne la France dans près de 10 villes (Paris, Lille, Lyon, Marseille, Nantes…). Deux grandes tournées de présentation de ses collections sont prévues chaque année : My Dressing pour la mode, Le Loft pour la maison.

Conçu comme une petite boutique, dans un container complètement transformé, avec des corners dédiés par marque et une cabine d’essayage, le pop-up store My Dressing propose, dans chaque ville, pendant trois jours, de la mode et des tendances !  Et place au shopping digital ! En utilisant un bracelet connecté ou la fonctionnalité « Scan&Buy » de l’appli LaRedoute sur leur smartphone, les clientes peuvent directement ajouter leurs articles préférés dans leur panier La Redoute. Nos clientes vivent une expérience très positive qui renforce le sentiment de proximité avec notre marque, sa modernité et fait évoluer la perception qualité/style/prix de nos produits.

Pour La Redoute Intérieurs, la nouvelle marque déco et maison de La Redoute, un concept similaire « Le Loft » est mis en place. La Redoute investit des lieux d’exception qui permettent au grand public de découvrir les produits in situ : salon, bureau, chambres….