Services

La Redoute invente la Vente Par Correspondance en 1922 et publie son premier catalogue en 1928. La Redoute lance son « 48H Chrono » en 1984 et son « 24H Chrono » en 1994. A travers son histoire, La Redoute ne cesse de créer, d’innover et de se réinventer. Création et innovation sont dans l’ADN de l’entreprise depuis toujours.

Un partenariat historique avec Relais Colis

Relais Colis est l’inventeur et le leader de la livraison de colis en relais et de la livraison à domicile d’équipements de la maison. La Redoute est le partenaire historique et privilégié de Relais Colis. Grâce à cette étroite collaboration, La Redoute est en capacité de proposer à ses clientes la formule de livraison la plus adaptée tout en garantissant une qualité de services de bout en bout. Pour enrichir son offre de services, La Redoute peut compter sur les nombreux atouts de Relais Colis : la taille de son réseau et la pérennité de son partenariat, une qualité de service reconnue, un maillage important en région parisienne et une couverture de toutes les grandes agglomérations, une excellente traçabilité grâce aux PDA. Depuis novembre 2015, La Redoute a lancé la livraison gratuite en Relais Colis Drive pour les produits volumineux, en s'appuyant sur un réseau de 22 Relais Colis Drive répartis partout en France.

 

Un nouveau centre logistique

Afin de conforter sa position de leader français du e-commerce en mode en maison, La Redoute a investi en 2015 plus de 50 millions d’euros dans un nouvel entrepôt logistique, baptisé "Quai 30", installé à Wattrelos, en proximité de Roubaix. Il est totalement opérationnel depuis septembre 2016. Pouvoir traiter plus de 3 500 commandes à l’heure, préparer une commande en deux heures, livrer le lendemain matin une commande passée la veille avant 20h00, traiter 300 000 références produits, soit deux fois plus qu’aujourd’hui … telles sont les performances du nouvel entrepôt logistique de La Redoute qui s’étend sur plus de 42 000 m2. Cet entrepôt est doté des dernières techniques de pointe qui représentent le meilleur des avancées technologiques (navette automatisée, moyens de stockage autonomes, trieur de pochettes,…). La Redoute mène une révolution numérique de la logistique : les systèmes d’information permettent le traitement des commandes en temps réel.

 

Des boutiques connectées

Depuis 2015, La Redoute ouvre à Paris et dans les grandes métropoles, des boutiques connectées pour ses marques de décoration maison, La Redoute Intérieurs et AM.PM. Il s’agit de proposer aux clients d’expérimenter le style, la qualité et les finitions des produits dans une ambiance inspirante. Le parcours d’achat peut se conclure en boutique avec des tablettes tactiles, ou bien sur son smartphone sur l’appli La Redoute ou encore sur ordinateur à la maison ! La Redoute offre désormais à ses clients une expérience « phygitale » unique.