Technicien support WMS

Ambition, exigence et créativité sont des mots qui vous appellent… audace et défi aussi…

Alors, bienvenue à La Redoute !
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– Une entreprise incontournable et historique du e-commerce. La seule qui crée, distribue et livre ses produits,
– Une entreprise internationale présente dans 26 pays,
– Une entreprise qui se challenge sans cesse pour surprendre ses 10 millions de clients,
– Une entreprise qui accompagne et fait évoluer ses collaborateurs.

Vous vous projetez déjà ? Il est temps de découvrir ce que nous avons à vous proposer.

Nous recherchons en CDI, un technicien support WMS H/F au sein de la Direction Industrielle.
Le poste est basé en France à Wattrelos.

Vos missions
– Vous travaillez en étroite collaboration avec le management opérationnel du site de production sur les problématiques du WMS Reflex et du WCS Dematic,-  Vous garantissez la bonne application des procédures pour ces 2 environnements tout en analysant les dysfonctionnements,
– Vous êtes en capacité d’effectuer une première analyse permettant d’identifier un non-respect de procédure ou une anomalie fonctionnelle,
– Vous mettez en place des mesures conservatoires opérationnelles simples,
– Vous réalisez les interventions de niveau 1 et de niveau 2,
– Vous remontez les anomalies fonctionnelles aux chefs de projet,
– Vous participez en liaison avec les chefs de projets aux recettes des nouvelles fonctionnalités mais aussi des anomalies remontées,
– Vous coordonnez les plans d’actions opérationnels liés au WMS et au WCS, afin de garantir un niveau de service optimum tout en visant l’amélioration et/ou la sécurisation des process,
– Vous réalisez des audits de process WMS et WCS,
– Vous challengez les opérationnels suite à ces audits,
– Vous suivez un plan d’avancement de résolution des anomalies,
– Vous travaillez en étroite collaboration avec les chefs de projet pour construire des solutions opérationnelles,
– Vous formez les opérationnels aux évolutions de l’outil.
Votre profil

Vous possédez une formation Bac + 2/3 en informatique, ainsi qu’une première expérience professionnelle dans la résolution de problématiques techniques.
Votre esprit d’analyse, votre aisance relationnelle et votre ténacité vous permettront de réussir sur un poste opérationnel.

On a tous une raison d’aimer La Redoute… et vous maintenant de nous rejoindre !

A très vite !